+21
Голосование

Заявки с сайтов, интеграция с соц ситями

vadim 10 месяцев назад в Доработки обновлен LiveSklad 4 месяца назад 8

Все ваши клиенты ЛС это, компании либо люди которые ппродают или предоставляют услуги, торгуют в розницу или оптом.

Основная маса заказов, заявок, продаж идет с интернета. И вашим клиентам ЛС нужна простота и скорость в их обработке, (интеграция с различными интернет ресурсами и их простата настройки с этими ресурсами обычных пользователей ЛС)

Идей на этот счет несколько

1) Сделайте интеграцию с популярными CMS системами, как это реализовано в популярных ЦРМ для торговли ( например мой склад) Это превлечет к вам еще больше клиентов (Выгрузка товара и актуальные остатки, заказ с сайта прямо в ЦРМ ЛС)


2) Заявки или запись сайтов на ремонт, консультацию, вызов мастера и много чего еще.

У нас у многих на сайтах есть так называемые формы захвата ( кнопки виде записаться на ремонт, бесплатная консультация, вызов мастера и тд..)

Почему бы нам все эти заявки не принемать  прямо в ЛС и не получать оповищение оних в телеграм. 

Создайте в меню ЛС (Заявки и Заказы) 

Заявки  сделайте  скрипт на подобе того как реализована статус ремонта. Толко чтоб при вызове его через кнопу на наших сайтах он всплывал в виде формы обратной связи. Чтоб мы ползователи ЛС могли задать ему форму цвет нужные поля предусмотренные вам

Имя Фамилия

Телефон 

imail

устройство ( можно чтоб клиент мог его выбрать из списка)

модеь

неисправность

можно поле с выбором времени посещения

ну и возможность собственого поля

чтото типо этого

Мы пользователи ЛС берем эти скрипты и вставляем их на наши сайты, прикручиваем их к кнопкам или формам заявок и так далее..

Клиент заполняет скрипт (форму заявки) и нажемает кнопку отправить. Нам приходит заявка в ЛС в меню заявки заказы и оповищение в телеграм оновой заявке с сайта ( как выглядит заявка в ЛС: номер заявки, Заявка с сайта такогото, имя клиента, номер клиента, устройство, фирма устройства бренд, модель, неисправность или пожелание, сое поле.) Менеджер или мастер открывет заявку связываеться с клиентом,заполняет предворительно обявленную цену, желания клиента,назначает мастера,бронирует запчасть, может указать планируемое время посещения. И когда клиент приходит мы создаем заказ и водим номер клиента и  у нас выскакивает оповищение что по данному номеру есть заявка. Мы переходим в заявку или кнопка заполнить заказ на основание заявки или мы открыли заявку ( если клиент нам сказал что он оставил заявку) и в заявке должна быть кнопка создать заказ на основание заявки .

Даже когда нам звонит клиент и говорит что приедет мы сможем создать предварительную заявку на нужное число, и не когда не забудем про визит клиента

Заявка должна иметь срок давности, при создание заявки должен автоматически создоваться контрагент и заявка на всегда остоваться в его истории.

Таким образом мы Мы пользователи ЛС получим комуникацию с клиентами и еще один отчет о рекламе, 

Заказы это отделная тема. но очень перекликаеться с заявками. Круто былоб чтоб заказ падал в ЛС и под него сразу бронировался товар.


Интеграцию с соц сетями и заявками от туда можно наверное релизовать через живосайт.

Голосование

Здравствуйте. 

Часть описанного функционала вы можете реализовать через уже доступные функции API: https://developer.livesklad.com

Вы можете создать тип заказа "Заявка" и по API создавать в нем обращения. 

Функции по складу будут добавляться по мере разработки. 

В будущем также планируем сделать резервирование позиций на складе.

У нас есть интеграция с amoCRM, это очень хорошая система лидогенерации. 
Из неё могу подтягиваться Лиды к нам в систему.

Добрый вечер.

Да можно что-то передать по апи, чтоб создался заказ или подключить амоцрм. 

Пользователям нужен простой и понятный продукт. 
Я пытался найти интеграцию с амоЦРМ но не у вас не у них вас я не нашол.

Чтоб хоть понять какие возможности даёт эта интеграция.

Любой ремонт начинается с заявки а не с создания заказа как вы мне тут предлагаете.


По вашему мне надо чтоб у мастеров и менеджеров было по несколько программ, в одной он должен заявки вести в другой заказ создавать а в третей с клиентом общаться. Работу свою основную когда ему делать???


Мне нравиться ваш продукт: хороший склад, отличный магазин, заказы удобно создавать.

Но все очень быстро меняется, представьте что АМОцрм добавит в свой функционал ваши возможности. Вы потеряете всех своих клиентов.

Посмотрите последнии презентацию 1с битрикс. Если они добавят к той торговли ещё и услуги, то некто их уже не дагонит. 

Мы это решили через Ройстат.
Все заявки со всех источников фиксируются в roistat.com далее они передают нам на сервер.
Мы в свою очередь по api все остальное делаем. Создаем лид (робот создает квитанцию и максимально полно его заполняет исходя из того какой информацией о лиде знает. С какой страницы оставил заявку, на какую кнопку нажал и каким предложением заинтересовался). После чего менеджер видит новый заказ, связывается с клиентом. Далее происходит магия :)
Передаем все заказы обратно в ройстат, они уже рисуют картину всего и вся.

Помимо Ройстат огромное куча средств аналитики которые вам помогут.
Готовая форма для установки на сайт вам ничего не даст практически.

А если нужна очень простая форма (просто создать заказ после заполнения формы на сайте), обойдется это не более 50$ и сможет реализовать любой начинающий веб разработчик. И это будет сделано конкретно под ваш сайт и под дизайн вашего сайта.

Понял Вас. 

Спасибо за обратрную связь.

По мере голосования мы рассмотрим данные функции и добавим в график разработки.

Доброго всем дня. Не хочу создавать новую идею так как она впринцепе связанна с этой старой.

Суть идеи следующия ИНТЕГРАЦИЯ С ЦРМ БИТРИКС24
1) У бирикса есть интеграции со всеми соц сетями, и возможность установки на сайт форм захвата и форм обратной связи.
2) битрикс разрабатывает сквозную аналитику, что тоже очень хорошо скажется на наших рекламных копаниях. Мы их сможем отслеживать.
3) Очень Актуальна интеграция скажется для выездного ремонта. В црм битрикс24 разработали возможность принять оплату по карте без терминала. Кто работает в белую это очень поможет. 

В связи с последними событеями в стране в белую начнут работать многие.

4) Общатся со всеми клиентами можно через приложение битрикс. Созданый лид можно переводить будет в статус заявки, а в ЛС на асновании этог статуса будет формироватся заказ. Это один из множества возможных сценареев интеграции.

5) у битрикса есть возможность настроить очень гибко любой сценарий деиствий с клиентами. У них есть возможность настроит роботов которые будут отвечать клиентам.

Посмотрите последнию презентацию бирикса. Возможность использовать Множества сценариев как в ремонте так и в торговле. Изаложить алгоритм этих сценариев и интеграцию с ЛС. В совокупности полусется очень крутая платворма для различных видов бизнеса в сфере услуг.

Короткая версия презентации Самое основное.

Вот полная версия презентации

Вадим, здравствуйте. 

У нас есть интеграция с системами Битрикс24 и АМОсрм. 

Как правило, у каждой компании свой сценарий работы в данных системах.

По этой причине, интеграция настраивается персонально для каждой компании нашими техническими специалистами.

Тут не может быть какого-то общего сценария который подошел бы всем и работал идеально. 

В каждом случае прорабатывается свой сценарий интеграции и передачи данных в обе стороны.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат технической поддержки в личном кабинете. 

Имеется ввиду интеграция через API силами программистов? Или речь о функционале "из коробки" включающемся посредством нескольких нажатий кнопок в интерфейсе?

Здравствуйте. 

Имеется ввиду интеграция силами программистов через внутренне API нашей системы и API Битрикс24 и АМОсрм.

Интеграции по средствам готовых решений не дают такой возможности тонкой настройки как интеграции через API.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho