Мои звонки - интеграция с вашим телефоном.

Настройка телефонии.

Для настройки интеграции требуется аккаунт в сервисе Мои звонки

Для его создания перейдите на страницу «Регистрация».

После регистрации необходимо:

  1. Настроить непосредственно сам сервис Мои звонки (инструкция по настройке).
  2. Далее перейти на страницу «Настройки -> Интеграция» (Скриншот № 1)
  3. Обратите внимание: если аккаунт уже был зарегистрирован на момент интеграции, необходимо изменить ключ API для подключения, если этого не сделать, получение уведомление о входящем звонке не гарантируется (пункт № 3 на Скриншоте № 1).
  4. Скопировать «Адрес API» и «Ключ API», вставить их в личном кабинете LiveSklad (Скриншот № 2). 
  5. Указать «Адрес электронной почты», с помощью которого происходит авторизации в сервисе «Мои звонки».
  6. Нажать кнопку «Подключиться»

При успешном подключении вы увидите внутренние номера, созданные в сервисе «Мои звонки».

Далее необходимо настроить правила для входящих звонков через эти номера, сделать это можно ниже блока подключения (Скриншот № 3).

  1. Открываем внутренний номер.
  2. Выбираем сотрудника. 
  3. Проставляем доступы в каких мастерских он будет получать уведомления.
  4. Нажимаем сохранить.

Если все сделано правильно, то при входящем звонке вы увидите всплывающее уведомления с данными клиента и его заказами, а также сможете сделать звонок клиенту из его карточки или непосредственно из заказа (Скриншот № 4).

Также на странице заказов вы сможете посмотреть историю совершенных звонков (Скриншот № 5).


Настройка СМС уведомлений. 

Также, с помощью сервис Мои звонки, вы можете отправлять СМС сообщения клиентам.

Отправка сообщений осуществляется через смартфон, по тарифному плану вашего мобильного оператора.

Для настройки интеграции необходимо: 

  1. Зайти в раздел: Настройки -> SMS сообщения.
  2. Выбрать шлюз для отправки: Мои звонки.
  3. Выбрать электронную почту аккаунта в сервисе Мои звонки через которую будут отправляться сообщения.
    Скриншот № 6.

Скриншот № 1 (данные для подключения).

Скриншот № 2 (настройка интеграции).

Настройка интеграции сервиса Мои звонки и LiveSklad


Скриншот № 3 (настройка внутренних номеров).

Настройка внутренних номер

Скриншот № 4 (входящий звонок и способ набора).

Скриншот № 5 (история звонков).

Скриншот № 6 (подключение СМС шлюза Мои звонки).


Скидка на "Мои звонки" - 20%

Облачный сервис «Мои звонки» предоставляет скидку клиентам LiveSklad на свои услуги. 

Размер скидки составляет - 20%.
Для её активации необходимо написать в Службу заботы сервиса LiveSklad.

Примечание: для получения скидки необходимо иметь платный тариф в сервисе LiveSklad, а также активную интеграцию с сервисом «Мои звонки».


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho