+5
Голосование

В "Модель" добавить поле "Примечание"

dipole-s 9 месяцев назад обновлен Игорь Харитонов 8 месяцев назад 2

Предложение: В "Устройства/модель" добавить поле "примечание", которое при оформлении нового заказа при указании модели устройства автоматически выплывало или была возможность вручную выбрать(посмотреть) его. Например, ситуация. Принесли в начале прошлого месяца ноутбук Dell на замену клавиатуры, всё сделали, отдали. На днях принесли по гарантии, снова не работает. В итоге выяснилось, что родная клавиатура отработала менее шести месяцев. Почитав интернет понял, что это довольно частая неисправность, из-за особенностей конструкции (из-за множественных изгибов шлейфа при укладке). В итоге вернули деньги. Теперь хотелось бы отметить особенность данной модели в базе (с указанием не брать с такой неисправностью). Мастер запомнил этот опыт, приемщик абсолютно не в курсе, нынешний может и будет знать, но при смене сотрудника эта информация потеряется. Часто  бывают ситуации/особенности с устройствами, которые не помешает зафиксировать. Например, банальная разборка некоторых телефонов Samsung приводит к замене задней крышки, если будет пометка, то приемщик автоматически включит её в стоимость ремонта.  

Тогда бы неплохо сделать эту функцию более глобальной, а не в рамках одного сервиса

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho