+2
Голосование

Возврат товара - без выдачи денежных средств

Сергей_Е 12 месяцев назад в Доработки обновлен LiveSklad 11 месяцев назад 1

Добрый день! Ситуация: из магазина продаем (05.10.2019г.)  товар например: аккумулятор для телефона. Клиент 12.10.2019г. приходит и заявляет о том, что аккумулятор "не держит" заряд, быстро разряжается и.т.д. Клиент пишет заявление на обмен или возврат денежных средств. Заявление принимаем. Аккумулятор отдаем на экспертизу т.е аккумулятор от клиента приняли, заявление приняли, сроки обозначены, но деньги или другой аккумулятор клиенту не выдали.  В программе через - Магазин-история чеков нет возможности сделать возврат без выдачи денежных средств. Насколько я понимаю на данный момент реализовано - есть возврат, значит автоматом возвращаются денежные средства клиенту. Промежуточный статус отсутствует на время экспертизы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho